TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA

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Estes termos explicam como funcionam as compras na Malharia Tropical, seja pelo site, pelo WhatsApp, por telefone, por e-mail ou na nossa loja. Ao aprovar um pedido, você concorda com eles. O que estiver combinado por escrito no seu pedido vale acima destes termos.

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1. Quem somos

ABDON AMATTI & CIA LTDA (Malharia Tropical), CNPJ 60.854.429/0001-78, Rua da Graça, 925, Bom Retiro, São Paulo/SP, CEP 01125-001. Contato: contato@malhariatropical.com.br e (11) 4933-1133 (WhatsApp).

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2. Orçamento e pedido

• O orçamento informa peça, tecido, cor, personalização, quantidade, preço e prazo. Ele vale pelo período indicado nele.

• O pedido é fechado quando você aprova o pedido de venda que enviamos, conferindo dados, grade de tamanhos, quantidade e mockup. Confira tudo com atenção: produzimos exatamente o que foi aprovado.

• Mudanças depois da aprovação dependem da etapa da produção e podem alterar preço e prazo.

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3. Arte e layout

• A arte é enviada pronta por você, na melhor resolução possível (vetor ou PNG em alta). Arte em baixa resolução resulta em estampa de baixa qualidade. Não criamos nem vetorizamos artes.

• Antes de produzir, enviamos o mockup (a simulação da peça com a sua arte) para sua aprovação. Erros que estejam no mockup aprovado, como grafia, nomes, cores ou posição, são de responsabilidade de quem aprovou.

• Ao enviar a arte, você declara que tem o direito de usar as marcas, imagens e textos dela. Podemos recusar artes ilegais ou ofensivas.

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4. Peça piloto 

Quando você quiser ver uma peça antes da produção completa, fazemos uma peça piloto em pedido separado. Ela costuma ter valor diferenciado, porque absorve custos de desenvolvimento (como programa de bordado, tela e fotolito), e tem prazo próprio.

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5. Pagamento

• Aceitamos PIX e cartão de crédito por link de pagamento. O parcelamento é definido com o vendedor, de acordo com o tamanho do pedido.

• Boleto e faturamento dependem de análise de cadastro.

• Em geral, pedimos um sinal na aprovação do pedido e o saldo antes da entrega. As condições do seu pedido ficam registradas no pedido de venda.

• Com pagamento em atraso, a produção ou a entrega pode ficar suspensa até a regularização.

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6. Prazo de produção

• O prazo é o informado no seu pedido e começa a contar quando três coisas estiverem prontas: pedido aprovado, arte final recebida e sinal pago.

• Atrasos na aprovação, no envio da arte ou no pagamento adiam a entrega na mesma medida.

• Disponibilidade de tecido e de estoque é confirmada no pedido, nunca antes.

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7. Quantidade entregue

Entregamos a quantidade exata do pedido. Se alguma peça for perdida na produção e não puder ser refeita, avisamos você, ajustamos o pedido para a quantidade entregue e cobramos só por ela. Se você precisar de mais peças, abrimos um novo pedido.

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8. Entrega e retirada

• Entregamos em todo o Brasil, por Correios, transportadora ou entrega própria na cidade de São Paulo. Você também pode retirar na nossa loja.

• O frete é por conta do cliente, salvo condição especial informada na oferta ou no pedido.

• Quando nós contratamos o transporte, respondemos pela mercadoria até a entrega. Quando a transportadora é indicada por você, a responsabilidade passa a ela a partir da coleta.

• Confira o pedido ao receber e nos avise em até 7 dias se houver avaria ou falta, para acionarmos o transporte.

• Pedido pronto que não for retirado ou recebido no prazo combinado pode estar sujeito a cobrança de armazenagem.

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9. Variações normais do produto

Pequenas variações fazem parte da produção têxtil e não são defeito: diferença de tom entre lotes de tecido, diferença entre a cor da tela e a da estampa, e pequenas variações de medida e de posição da estampa. Para a peça durar, siga as instruções de lavagem da etiqueta. Danos causados por lavagem ou uso inadequado não são cobertos.

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10. Trocas, devoluções e arrependimento

Peças personalizadas (estampadas, bordadas ou fabricadas para o seu pedido)

• São produzidas sob encomenda, de acordo com as especificações que você aprovou, e não podem ser revendidas a outra pessoa. Por isso, depois do início da produção, não aceitamos troca nem devolução por desistência, tamanho ou gosto. A grade de tamanhos é a que você aprovou.

• Compras feitas fora da loja (site, WhatsApp, telefone ou e-mail) podem ser canceladas com reembolso integral até o início da produção.

• Se você cancelar depois do início da produção, devolvemos o que foi pago, descontados os custos já realizados (como tecido, corte, telas e personalização).

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Peças lisas de pronta entrega (sem personalização)

• Aceitamos troca em até 30 dias após o recebimento, com etiqueta, sem lavar e sem uso.

• Nas compras feitas fora da loja, você também pode desistir em até 7 dias após o recebimento, com reembolso integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

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Defeito de fabricação ou peça diferente do pedido aprovado

• Vale para qualquer peça, personalizada ou não. Avise em até 90 dias após o recebimento. Analisamos e, confirmado o problema, consertamos ou refazemos a peça em até 30 dias. Se não for possível, devolvemos o valor correspondente.

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Para pedir troca, cancelamento ou devolução, fale com a gente pelo contato@malhariatropical.com.br ou pelo WhatsApp (11) 4933-1133.

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11. Uso de imagem

Podemos fotografar as peças que produzimos para mostrar no nosso portfólio e nas redes sociais. Se você preferir sigilo, é só avisar no pedido.

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12. Dados pessoais

O tratamento dos seus dados segue a nossa Política de Privacidade.

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13. Disposições gerais

Estes termos podem ser atualizados. Vale a versão publicada na data da aprovação do seu pedido. Fica eleito o foro da cidade de São Paulo/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

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Atualizados em 8 de outubro de 2026.